Ateliers 2013

Vendredi 21 et samedi 22 juin 2013 à Interlaken

Aujourd’hui, il est crucial que des audioprothésistes qualifiés et bien formés puissent retransmettre leurs compétences professionnelles selon les règles de l’art. Les participants aux ateliers d’Interlaken ont pu apprendre comment procéder dans la pratique. D’après les échos reçus, ces ateliers ont été profitables à toutes et à tous. Plus de 60 audioprothésistes et fournisseurs assistaient à ces ateliers organisés dans le cadre de la formation continue et consacrés aux thèmes suivants: «Acquisition de clients» et «Orientation des clients». Trois différents modules étaient proposés, à savoir «Entretien de conseil – Service – Mise en œuvre pratique», sous la direction de trois consultants de la firme Training & Consulting à Volketswil, tous dotés de très hautes qualifications. Pour préparer ces ateliers, ils se sont rendus également dans les magasins spécialisés de plusieurs audioprothésistes pour s’informer de leurs impressions personnelles sur la marche des affaires et du climat qui règne actuellement dans leur branche d’activité. L’introduction aux trois modules commençait par deux citations, dont l’une proclamait: «Apprendre n’est pas un sport de spectateurs». Autrement dit, il ne suffit pas, dans une formation continue, de se laisser impressionner par les références; il faut participer activement en petits groupes et dans des jeux de rôles. Avec une personne pour et une personne contre au sein du groupe chargé de transposer les thèmes proposés, les participants ont mis au point, avec l’aide des trois instructeurs-conseillers, des pools d’idées très futées, à commencer par une guérilla de marketing réalisable, jusqu’à l’idée de la création d’une nouvelle entreprise, un «Audiocafé», auquel plusieurs partenaires commerciaux des environs se sont associés pour une coopération de type gagnant-gagnant. Les échanges de vues très animés lors du brainstorming se sont poursuivis lors de la soirée conviviale à laquelle HSM les avait conviés – tout en haut, au 18e étage de l’Hôtel Metropole, devant la coulisse impressionnante et merveilleuse d’Interlaken.